رویه های بازگرداندن کالا

شرایط مرجوع شدن کالا و بازگشت وجه در فروشگاه ایرپاور

جهت رفاه حال مشتریان عزیز قابلیت مرجوع شدن کالا های خریداری شده تا هفت روز پس از تحویل کالا برای شما فراهم شده است تا بتوانید کالای صحیح را خریداری کنید. اما خود این فرآنید نیز دارای قوانین و شرایطی است که مشتریان عزیز میبایست به آنها پایبند باشند و ما نیز سعی داریم در انجام سریع و صحیح این فرآیند آن ها را یاری رسانیم.

شرایط یک کالا برای مرجوع شدن در لیست زیر توضیح داده شده است:

• هر کالایی که مشخصات فنی اصلی آن ( مانند گشتاور، قدرت، سرعت، ظرفیت و..) و برند آن با مشخصات و برند درج شده در وب سایت مغایرت داشته باشد میتواند با مشورت و تائید کارشناسان مجموعه ایرپاور مرجوع شود.
• هرگونه تغییر، آسیب و ایجاد خراش روی بسته بندی، هولوگرام، بارکد، لیبل و تغییر شکل ظاهری منجر به لغو فرآیند مرجوعی خواهد شد.
• محصولاتی که توسط کارخانه سازنده پلمپ شده اند در صورت باز شدن فاقد شرایط مرجوعی میباشند.
• هرگونه استفاده و روشن کردن ابزار آلات و اتصال به برق و فشار باد آن ها را از شرایط مرجوعی خارج میسازد.
• هر ابزاری که هنگام دریافت با آنچه سفارش داده اید تفاوت دارد، میبایست در همان ساعت های ابتدایی دریافت محموله با کارشناسان فروشگاه ایرپاور مطرح شود.
• ابزار آلات اندازه گیری و ابزار دقیق که دارای حساسیت بالایی هستند به هیچ وجه شامل شرایط مرجوعی نمیباشند.
• محصولاتی که در کمپین های تخفیفی، مناسبتی و به عنوان فروش ویژه و پیشنهاد شگفت انگیز به فروش میرسند تنها در صورت معیوب بودن و کار نکردن میتوانند مرجوع شوند.
• مرجوع شدن هر کالا تنها با تائید کارشناسان قابل انجام است و درصورت عدم دریافت تائیدیه و هماهنگی های لازم کالای خود را مرجوع نکنید.
• کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید باید با تمامی لوازم جانبی و متعلقات داخلی آن، با همان بسته بندی در یک بسته بندی جدید و مقاوم برای فروشگاه ارسال شود.
• هزینه و کرایه برگشت کالا به عهده مشتری میباشد و فروشگاه هیچگونه حقی من باب پرداخت کرایه برگشتی ندارد.
• مرجوع شدن کالا حداکثر تا 7 روز پس از دریافت و تحویل کالا به مشتری قابل انجام است و پس از گذشت زمان معین شده بازگشت کالا امکان پذیر نمیباشد.

شرایط استرداد و بازگشت وجه پرداخت شده توسط مشتری

پس از دریافت کالای مرجوع شده، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و در صورت تائید کل مبلغ پرداخت شده در آن سفارش توسط امور مالی به همان شماره حساب باز گردانده میشود.

شرایط تعویض کالای مرجوعی معیوب با یک کالای جدید و سالم

در صورت تائید معیوب بودن کالا و حفظ شرایط مرجوعی توسط مشتری، فروشگاه کالای مرجوعی و معیوب را با یک کالای سالم از همان مدل جایگزین میکند و مجددا برای مشتری ارسال می نماید.

شرایط تعویض کالای مرجوعی با کالایی دیگر

اگر مشتری هنگام سفارش دچار اشتباه شده و نتوانسته مدل مورد نظر خود را به درستی انتخاب کند میتواند تا حداکثر هفت روز پس از دریافت کالا در صورت حفظ قوانین و شرایط مرجوعی آن را برای فروشگاه ارسال کند و پس از دریافت یا پرداخت مابه التفاوت هزینه، آن را با یک کالای دیگر در همان دسته بندی تعویض نماید.